CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur

LVDF, Micro-entreprise, SIRET 519 681 621 00032, 12 rue du Clos Saint-Amour, 25000 Besançon, France. Contact : lavoixdudestin63@gmail.com.

2. Services et prix

• L'Éclair — 20 € : une question écrite, une réponse vocale personnalisée envoyée par e-mail ou WhatsApp avant la fin de la journée de la commande.
• La Guidance — 45 € : 30 minutes par téléphone ou enregistrement vocal.
• La Consultation — 80 € : 60 minutes par téléphone ou en présentiel à Besançon.
• La Canalisation — 144 € : 90 minutes.

Prix en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Aucun numéro surtaxé, aucun abonnement.

3. Nature des services

Les prestations relèvent de l'accompagnement intuitif et du développement personnel. Aucun résultat n'est garanti. Elles ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Elles sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus).

4. Commande et paiement

L'Éclair se commande sur le site : la cliente rédige sa question puis règle par carte bancaire via un paiement sécurisé. Les autres prestations se réservent et se règlent via la page de réservation en ligne. La commande est ferme dès le paiement confirmé.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, la cliente qui demande l'exécution du service avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, et reconnaît expressément perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, ne peut plus se rétracter après l'envoi de la réponse. Pour les rendez-vous, la cliente peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réservation tant que la séance n'a pas eu lieu, en écrivant à lavoixdudestin63@gmail.com.

6. Annulation et report de rendez-vous

Un rendez-vous peut être reporté ou annulé gratuitement jusqu'à 24 h avant via le lien reçu lors de la réservation.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à lavoixdudestin63@gmail.com. En cas de désaccord persistant, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.